Singapore Airlines tidak berpuas diri meski telah enam kali dinobatkan sebagai maskapai terbaik dunia. Perusahaan terus melakukan pembaruan produk dan layanan dengan berfokus pada masukan penumpang dan karyawan. Senior Vice President Customer Experience, Yeoh Phee Teik, menegaskan bahwa penghargaan tersebut menjadi motivasi untuk terus berinvestasi dalam pengalaman pelanggan, termasuk dalam layanan bersantap dan pelayanan awak kabin.
Salah satu inovasi terbaru adalah transformasi pengalaman bersantap yang menghadirkan pilihan hidangan baru, termasuk menu lokal dan makanan khusus yang lebih bervariasi. Perusahaan bertekad untuk menyajikan pilihan makanan yang mencerminkan cita rasa autentik dari setiap destinasi, termasuk Indonesia. Yeoh menyatakan bahwa konsistensi pelayanan tetap menjadi komitmen utama, dengan fokus pada profesionalisme dan perhatian terhadap kebutuhan penumpang.
Komentar 0