Laporan terbaru dari American Customer Satisfaction Index (ACSI) menunjukkan bahwa Google Gemini mencatatkan skor kepuasan tertinggi di antara platform AI, dengan angka 76. Ini mengalahkan ChatGPT dari OpenAI yang berada di skor tengah dengan 73. Di peringkat kedua terdapat Copilot milik Microsoft dengan skor 74, sementara Grok dan Perplexity AI berada di posisi terendah dengan skor 71.
Riset juga mengidentifikasi bahwa penanganan tugas kompleks menjadi faktor utama yang meningkatkan kepuasan pengguna, diikuti oleh antarmuka, akurasi hasil, dan kemampuan personalisasi.
Komentar 0